Değişiklik payı belirlenirken iki tarafın zamanı da dikkate alınmalıdır. Bir kişinin sürekli bekletilmesi veya belirsiz bir süre boyunca hazır tutulması adil değildir. Randevuya kısa süre kala değişiklik gerekiyorsa bunu mümkün olan en erken anda bildirmek, karşı tarafın kendi programını yeniden düzenlemesine fırsat verir. Bu rehber, yerel hizmet seçiminde profil değerlendirmesi, ilk iletişim, zamanlama, ortam uyumu
