Pokud e-shop nereaguje nebo reklamaci zamítne, přejděte k dalšímu kroku. Zkontrolujte si, zda máte všechny doklady – objednávku, potvrzení o platbě, e-mailovou komunikaci a případně fotografie vady. Sepište si přesný časový průběh událostí. Tento spis se vám bude hodit pro případnou oficiální žalobu nebo pro podnět na dozorový orgán. Nezapomeňte, že lhůta pro reklamaci je
