Pro odpovědi na časté otázky využijte šablony s proměnnými. Místo psaní stejného textu dokola si připravte základní strukturu, kterou jen doplníte jménem a konkrétními údaji. Mnoho nástrojů umožňuje vložit do šablony pole pro jméno, firmu nebo číslo objednávky, takže výsledek působí osobně, i když je automatizovaný. Důležité je šablonu nepoužívat bez rozmyšlení – vždy zkontrolujte,
