Mon Compte Sosh comment se connecter

Présentation de Sosh

Sosh est l’opérateur low-cost d’Orange, proposant des forfaits mobiles et box internet à prix réduit. Entièrement géré en ligne, Sosh s’appuie sur le réseau Orange (4G, 5G et fibre optique) pour offrir une qualité de couverture identique à celle de l’opérateur historique, tout en maintenant des tarifs compétitifs grâce à un modèle 100 % digital.

L’espace client Sosh permet de gérer l’intégralité de votre abonnement en autonomie : consultation de la consommation en temps réel, téléchargement des factures, changement de forfait, ajout ou suppression d’options, et suivi des commandes. Tous les forfaits Sosh sont sans engagement.

Se connecter via le site sosh.fr

Bon à savoir

Sosh utilise les mêmes identifiants que l’espace client Orange. Si vous disposez déjà d’un compte Orange, vous pouvez l’utiliser pour vous connecter sur sosh.fr. La connexion depuis un mobile Sosh en 4G/5G peut bénéficier de la reconnaissance automatique de ligne.

Se connecter via l’application MySosh

L’application MySosh est particulièrement utile pour suivre votre consommation de données mobiles en temps réel, recevoir des notifications d’alerte et accéder rapidement à l’assistance en ligne.

Première connexion et création de compte

Important

Le numéro de ligne utilisé pour la première connexion doit correspondre à celui figurant sur votre confirmation de commande Sosh. Si vous venez de souscrire, attendez l’activation de votre ligne (généralement sous 24 heures) avant de créer votre espace client.

Problèmes de connexion et solutions

Gérer son forfait mobile et sa box internet

Bon à savoir

Sosh propose régulièrement des séries limitées avec des enveloppes de données augmentées à prix réduit. Consultez la rubrique « Bons plans » de votre espace client pour ne manquer aucune promotion. Les forfaits Sosh étant sans engagement, vous pouvez en changer à tout moment.

Portabilité, résiliation et changement de forfait

Questions fréquentes

Connectez-vous à votre espace client Sosh sur sosh.fr ou via l’application MySosh. Rendez-vous dans la rubrique « Conso » pour consulter en temps réel votre consommation de données mobiles, appels et SMS. Vous pouvez également activer des alertes de consommation pour être prévenu avant d’atteindre votre plafond.

Depuis votre espace client Sosh, accédez à la rubrique « Mon offre » puis cliquez sur « Changer de forfait ». Comparez les différentes offres disponibles et validez votre choix. Le changement de forfait prend effet immédiatement ou à la prochaine date de facturation selon les cas. Aucuns frais ne sont appliqués pour un changement de forfait.

Les forfaits Sosh étant sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client en ligne. Rendez-vous dans « Mon offre » puis « Résilier ». La résiliation prend effet 10 jours après la demande. Vous pouvez également demander la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur, ce qui entraîne la résiliation automatique.

Lors de la souscription à un forfait Sosh, cochez l’option « Je conserve mon numéro actuel ». Vous devrez fournir votre code RIO (obtenable en appelant le 3179 depuis votre ligne actuelle). La portabilité est effectuée sous 1 à 3 jours ouvrables et l’ancien abonnement est automatiquement résilié.

Sosh étant un opérateur 100 % en ligne, l’assistance se fait principalement via le chat en ligne sur sosh.fr, via l’application MySosh ou sur les réseaux sociaux (@Sosh_fr sur Twitter). Vous pouvez également consulter la communauté Sosh pour trouver des réponses aux questions courantes. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

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